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企業(yè)銷售技巧：怎樣給客戶發(fā)短信？
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| 發(fā)布時間：2015-6-22 13:49:50 來源：太原短息營銷中心 瀏覽次數(shù)：4048 |
與客戶維持聯(lián)絡(luò)的方式有很多，比如拜訪客戶，比如寄發(fā)臺歷，比如給客戶發(fā)郵件等等。給客戶發(fā)短信也是許多公司的銷售部門常用的方法之一。
但有經(jīng)驗的銷售人員都知道，給客戶發(fā)短信是一個比較難把握的事情。前些年短信息并沒有現(xiàn)在這么海量的時候，給客戶發(fā)短信是件很有創(chuàng)意，也能引來客戶被重視感上升的一種方法。但在現(xiàn)下這個短信息爆炸，垃圾信息成堆的時代，很多銷售信息被認為是垃圾信息。
以下是給客戶發(fā)短信時需要注意的一些事項：
1、稱呼準確：
有些人為了省事，就群發(fā)短信，方便是方便了，可是你要為你的方便付出代價，客戶也許看都不看直接刪除，達不到祝福的效果，還亂費金錢。所以，在給你的客戶發(fā)短信時稱呼必須要有而且準確，如：楊總、李經(jīng)理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾短信比較多的年代，必須要辛苦一下，別圖方便，我在去年就對1000多個客戶逐個的編寫短信稱呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收獲超出自己的想象;
2、內(nèi)容新穎：
有些人就在網(wǎng)上下載一些比較“經(jīng)典”的短信，然后就發(fā)給你的客戶，不管對方是男還是女的，是年齡大的還是年齡輕的，統(tǒng)統(tǒng)用自認為比較經(jīng)典的短信，沒過一會，自己也收到同樣的短信，不由得嘆了一聲“唉!這個短信我看過”，有效果嗎?所以，短信內(nèi)容必須是獨一無二的，那怕你再沒有才的話，就來點簡短的、樸實的、實用的，如：中秋快樂、家庭幸福、春節(jié)快樂等!既簡短，又能達到祝福的目的。每到給客戶送去祝福的時候我總會絞盡腦汁去達到我的目的，因為我知道一個好的短信，代表自己真誠的短信會比你給客戶打十個電話還要強，比拜訪客戶效果還要好，不信你就試試;
3、落款簡短：
有的人在給客戶發(fā)短信的時候，把“有限責任公司”都給加上了，有必要嗎?多余，既占用空間，也費事，客戶會覺得你“土”，好象剛剛買了BB機，把鈴聲弄個不停;剛剛買了手機，在大馬路上張牙舞爪一樣幼稚。落款就是公司的簡稱加上你的名字;
4、時間恰當：
也許每個人都有這樣的經(jīng)歷，過年、過節(jié)還沒有來臨的時候，就收到很多的人發(fā)來的短信，總希望自己的祝福是第一個，沒有必要，明天過節(jié)，今天就收到祝福的短信，你的客戶了不起就會“嘿嘿”兩聲告訴他的媳婦：“可能其他的地方過年、過節(jié)比我們這里早，供應(yīng)商發(fā)來的”;
5、事后落實：
發(fā)完短信，完了就完了?那也太亂費與客戶溝通的由頭了吧!所以在過完年、節(jié)后就詢問下，我給你發(fā)的短信收到了嗎?若客戶對你的印象比較深的話，肯定是這樣回答的：“收到了，收到了，謝謝你的祝福”，而且聲調(diào)還是比較高，語氣里帶點幸福和感激的感覺，說明你的短信有效果;若你的短信沒有什么效果，客戶一般是為了照顧下你的面子，敷衍下，遲疑一下，然后說：“收到了”，不過也沒有關(guān)系，這樣，也會達到你祝福的目的和與客戶繼續(xù)溝通的目的。
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