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短信營銷尊重用戶提升體驗才是王道

發布時間：2015-6-11 16:17:58 來源：太原短信群發瀏覽次數：4079

尊重用戶提升體驗才是王道

　　某市西工區信息產業協會會長戴玉清認為，盡管微信、QQ正逐步替代短信成為人們用手機進行文字溝通的方式，但不可否認，短信仍是手機的標配功能，無論用戶是否上網，對有價值的短信都一定會看。

　　“商業短信應當從簡單地推送廣告向推送服務性內容轉變，并成為微信、微博營銷工具的一種輔助手段�！贝饔袂逭f。比如，對于網上訂餐、網上購物等行業來說，商業短信的應用潛力巨大。當消費者在網上預訂了某家飯店的消費套餐后，相關實體商家在征得消費者同意后及時反饋一條短信，告知消費者成功訂購的套餐內容及消費時限，讓消費者明明白白消費，能避免不少糾紛。

　　同時，網店經營者在根據顧客訂單發貨后，通過短信向顧客發送物流信息，當貨品到達收貨地準備投遞時，再發送一條提示短信，會讓顧客感到商家的服務很貼心，也便于穩定顧客群。如此一來，后期再推廣微信公眾號或微博賬號會更容易被顧客接受。

　　戴玉清認為，國家出臺相關規定不是要將商業短信一棒子打死，除了“治”，更重要在于“理”。這方面可以借鑒國外的一些做法。在有些國家，電信運營商或者商業短信發送方與手機用戶簽訂協定，用戶接到商業廣告短信后，就能獲贈一部分通話時間或上網流量，這樣的模式讓用戶成了商業短信的受惠者，自然就會消除對商業短信的抵觸情緒。

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